よくあるご質問-Q&A

よくあるご質問

メールが届きません。


A. 当店からのメールは、通常2、3営業日内にお届けしております。


2から3営業日以内にご連絡のない場合は下記の可能性がございます。
以下の項目をご確認下さい。

1.メールアドレスが正しく記入されていない

・全角が混ざっている(必ず全て半角文字でお願いします)
・ピリオドがカンマになっている
・ne.jp の ne が抜けている

2. 迷惑メール・スパムフォルダに入っている

メールソフト・セキュリティソフト・プロバイダー等により『迷惑メール』と判定されている場合。
スパムフォルダ 、または迷惑メールフォルダをご確認下さい。
自動振り分けによるメール未着につきましては
メール サービス提供業者側のシステムの問題による部分が大きく、
弊社だけでは解決できないのが現状でございます。
お手数ですが、ドメインが「@haratool.jp」を含むメールアドレスの 振り分け設定 をお願いします。

3. 携帯電話で受信拒否設定をされている

ドメインが「@haratool.jp」のメールを受信できるよう設定して下さい。

上記のいずれでも確認できない場合には、通信障害も考えられます。
お手数ですが、お電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

連絡先:
株式会社 原工具

電話番号: 04-7182-4561)
営業時間 10:00~17:00 ※土・日・祝は定休日となります。


納期はいつですか?


A. 基本的に、当店では在庫しておりません。

従いまして、ご注文をいただいた後にメーカーへ発注させていただいております。

約5営業日から7営業日前後かかる場合がございます。

稀にメーカー欠品等で、お時間をいただく場合がございます(その際は当店よりご連絡を差し上げます)。



領収書がほしいのですが・・。


A. はい。発行いたします。※原則商品発送時のみとなります。

ご希望の場合、ご希望の宛名や但書きなどをショッピングカートの要望欄にご記載ください。
※ポイント・クーポン利用分を差し引いた金額での発行となります。



指定日時配達できますか?


A.はい。 お日にち指定は可能です。

ご注文時ショッピングカート内 「お日にち指定日」からお選びください。

【お届け希望時間指定】は指定できますか?

A.はい。佐川郵便の時間指定がお受けできます


その他配送時の注意事項には
【詳細指定事項欄】 とある備考欄にご記入下さいませ。

場合によっては、ご希望に添えない場合がございます。
(お届け先が時間指定不可地域の場合や、発送日以前の指定日など)



キャンセル、変更したい。


A. 注文処理に掛かる事務経費を削減し、価格でお役に立てるよう、日々 改善 努力をいたしております。

原則としましては注文をお受けしました商品のお客様都合によるキャンセル、

返品、交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。



送料はいくらですか?


A. 【メール便 送料】全国一律料金:350円

【宅配送料】756円から(お届け先によって異なります。)


【配送業者】佐川急便/日本郵便(離島・沖縄県のみ)

※注意:離島・沖縄県・一部地域は送料1,980円


●高額購入割引特典
1配送先につき、合計1万5千円以上
ご注文いただいた場合、送料が0円になります。

●まとめ買い時の扱い
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
送料は上記料金表1個分送料になります。

※注意:商品代金1万5千円以上購入で
離島・沖縄県・一部地域配送は1,980円となり、
送料無料ではございませんのでご注意ください。
※チャーター便やメーカー直送希望は別途見積もりです。



直接荷物を取りに行くことは可能ですか?


A. いいえ。当店は通信販売のみ対応させていただいております。

直接お渡しできる体制ではございませんので、お越しいただきましても商品をご購入いただくことはできません。
配送業者を用いての発送のみの対応となります。ご了承下さいませ。



その他

こちらの一覧に無いご質問は、お気軽にメールや電話にてお問い合わせ下さいませ。

E-mail : ask@haratool.jp TEL : 04-7182-4561